CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CAM KẾT SẢN PHẨM

ACT GOLD cam kết bán hàng mới 100%, đảm bảo đúng chất lượng, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website actgold.vn

Nếu Quý khách nhận được sản phẩm không đúng với cam kết trên, bị lỗi kỹ thuật thì vui lòng mang đến các của hàng hoặc liên hệ tới số 0906 888 247 để được áp dụng chính sách bảo hành của ACT GOLD.

THỜI GIAN BẢO HÀNH

Thời gian tính từ ngày giao hàng:

• 24 tháng đối với các hàng hóa là Tranh, Tượng, Pha lê, Pewter.
• 12 tháng đối với các mặt hàng Trang sức.

Xem cụ thể chính sách bảo hành sản phẩm tại đây: https://actgold.vn/chinh-sach-bao-hanh/

PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN

Dịch vụ thanh toán khi nhận hàng (COD) trên Toàn Quốc

• Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt dễ dàng khi thật sự hài lòng với sản phẩm và chất lượng dịch vụ của ACT.
• ACT sẽ không tính bất kỳ khoản phí nào cho đến khi khách hàng hoàn toàn đồng ý.
• Xem các hình thưc thanh toán khác tại:https://www.actgold.vn/phuong-thuc-thanh-toan

Dịch vụ Bảo hiểm hàng hóa và giao hàng bảo đảm 100%

• Để bảo vệ quyền lợi của Khách hàng khi mua trang sức giá trị cao, toàn bộ sản phẩm của ACT thông qua đối tác vận chuyển đều được ACT mua bảo hiểm hàng hoá
• Luôn cam kết đền bù 100% giá trị hàng hóa trong trường hợp thất lạc.

Quy cách đóng gói hàng hóa tại ACT

• Toàn bộ sản phẩm ACT đã được kiểm tra chất lượng trước khi đóng gói niêm phong.
• Sản phẩm của quý khách được đặt vào hộp có lớp bế mút/xốp chống sốc.

Thời gian giao hàng:

• Khu vực Tp.HCM, Hà Nội:1-2 ngày làm việc.
• Khu vực tỉnh thành khác:2-5 ngày làm việc.
• Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc khách hàng đặt hàng thành công.
• Thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo tình trạng tồn kho sản phẩm, địa chỉ giao hàng và một số điều kiện khách quan mà ACT không thể kiểm soát được (Ví dụ: thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện…).

Khách hàng kiểm tra còn nguyên vẹn niêm phong trước khi nhận hàng:

• Để đảm bảo an toàn cho sản phẩm ACT thực hiện chính sách giao hàng nguyên đai nguyên kiện, không mở niêm phong hộp hàng khi nhân viên đối tác vận chuyển giao hàng đến.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra bao bì vận chuyển còn nguyên niêm phong trước khi ký nhận hàng.
• Trong trường hợp hộp vận chuyển có dấu hiệu bị tháo gỡ, mất/rách tem niêm phong, chữ ký giáp lai bị đứt quãng… khách hàng cần từ chối nhận hàng và liên hệ về Hotline ACT 0905 591 593.
• ACT đảm bảo sản phẩm gửi đến khách hàng đã được kiểm tra chất lượng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm khách hàng nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, ACT cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành tại:https://www.actgold.vn/chinh-sach-bao-hanh.html

Tư vấn và hỗ trợ miễn phí qua Hotline 0905 591 593